Возврат товара ненадлежащего качества, бракованный либо товар не соответствующий заказанному (артикул, фасон, размер) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течении гарантийного срока.

Гарантийный срок, установленный производителем составляет 30 дней со дня покупки или со дня получения заказа.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 1 ноября по 1 марта; весенний ассортимент с 1 марта по 1 мая; летний ассортимент с 1 мая по 1 сентября; осенний ассортимент с 1 сентября по 15 ноября.

Мы обязательно проводим внутреннюю проверку качества товара. Срок проверки — до 10 рабочих дней с момента поступления товара к нам на склад. По результатам проверки Вам предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Вам выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).